Support-/Update-Server
Ein Mandant bleibt in allen Arbeitsbereichen aktiv.
Übersicht des aktiven Mandanten
Die wichtigsten Signale, Ereignisse und offenen Meldungen auf einen Blick.
Mandantenstatus
Neueste Bug Reports dieses Mandanten
Status und technische Details
Zusammengeführte Akte für den oben gewählten Mandanten.
Bug Reports
Fehler des aktiven Mandanten prüfen, zuweisen und abschließen.
Updates
Version, Erreichbarkeit und Updateaufträge des aktiven Mandanten.
Update-Status
Version und Agent
Update-Historie
Coolify-ENV fuer Kundeninstanz
Die Werte gelten für den aktiven Mandanten. In der Kunden-App bei Coolify eintragen und diese Kunden-App danach einmal neu deployen. Der Tenant-Key ist nur bei der Mandantenerstellung sichtbar und muss hier manuell eingesetzt werden.
Backup & Restore
Alle Aufträge gelten ausschließlich für den aktiven Mandanten.
Offline-Recovery-Tool
Tenant-neutrales ZIP für Windows: Recovery-Pakete prüfen, Prüfsummen kontrollieren und verschlüsselte Backups lokal entschlüsseln.
Das ZIP enthält keine Mandantenschlüssel oder Produktivdaten und führt keinen automatischen Datenbank-Restore aus.
Restore-Historie
Restore-Check-Historie
Audit-Protokoll
Technische und administrative Aktionen des aktiven Mandanten.
Support-Audit
Mandanten verwalten
Mandanten anlegen, technische Stammdaten prüfen oder als aktiv setzen.
Mandanten
Supportkonten & Rollen
Persönliche Zugänge und Berechtigungen nachvollziehbar verwalten.
Rollen und persönliche Konten
Jeder Supportmitarbeiter verwendet ein eigenes Konto mit verpflichtendem Authenticator.
Supportkonten
Mandantendaten
Export und Löschung gelten für den aktiven Mandanten.
DSGVO-Werkzeuge
Export und Loeschung wirken mandantenweise. Vor Produktivbetrieb muessen AV-Vertrag, Rechtsgrundlage, Speicherfristen und Supportrollen schriftlich geregelt sein.